管理之道
管理之道
摘要 軟實力是企業(yè)核心競爭力的一個重要方面, 勘察設計企業(yè)作為為工程建設領域提供技術支持和管理服務的智力型企業(yè), 更是離不開軟實力的構建。研究了軟實力的理論內涵, 從企業(yè)文化的視角對企業(yè)軟實力進行了解讀, 并從三個方面針對勘察設計企業(yè)的特質提出了軟實力建設的思路和建議。
在中國經(jīng)濟建設和現(xiàn)代化進程中, 中國企業(yè)在規(guī)模、資金等硬實力方面取得了長足的進步, 但是在企業(yè)文化、品牌、創(chuàng)新和領導力方面卻與國際卓越企業(yè)存在著明顯的差距。在當今全球化時代, 在異常激烈和殘酷的競爭面前, 一個企業(yè)要想生存和發(fā)展必須強化核心競爭力的建設, 核心競爭力的打造既要重視“硬實力”的一面, 更有賴于“軟實力”的一面。而勘察設計企業(yè)作為為工程建設項目提供技術支持和管理服務的智力型企業(yè), 更是離不開軟實力的構建。
1 軟實力的內涵
軟實力( soft pow er) 的提出最早是在國際政治研究領域。美國哈佛大學肯尼迪政治學院院長約瑟夫·奈在1990年出版的《誰與爭鋒: 美國力量的轉變》一書中首先提出“軟實力”的概念, 用來表征影響國際關系的除一國軍事、經(jīng)濟力量之外的國家凝聚力、文化認同度等無形力量。隨后, 有學者把軟實力理論引申應用于企業(yè)管理領域, 通常將企業(yè)組織模式、行為規(guī)范、價值理念、管理科學、創(chuàng)新能力、企業(yè)文化、品牌戰(zhàn)略、企業(yè)社會公信度、企業(yè)內外部環(huán)境和諧指數(shù)等所構成的影響企業(yè)發(fā)展的長期性、基礎性和戰(zhàn)略性的諸要素統(tǒng)稱為企業(yè)軟實力, 從而形成了企業(yè)軟實力的現(xiàn)代管理科學。
企業(yè)軟實力理論認為, 企業(yè)硬實力是以物化形式存在的要素, 是衡量企業(yè)做大做強的客觀標準,例如: 企業(yè)設施、資本、人員、經(jīng)濟規(guī)模等, 而企業(yè)軟實力則是相對硬實力而言的非物化要素, 是企業(yè)發(fā)展不可或缺的支撐要素, 是整合和運用硬實力的能力, 是最終實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效能最大化的關鍵能力。企業(yè)軟實力具有非常豐富的內涵, 其核心部分是如何形成企業(yè)特有的資源整合模式, 實現(xiàn)良性規(guī)模化持續(xù)發(fā)展的自身獨特企業(yè)文化, 并被員工所認同,從而產(chǎn)生對企業(yè)的歸屬感, 形成團隊的高度凝聚力, 使企業(yè)真正擁有靈魂, 成為備受市場尊敬的企業(yè)。軟硬實力是互相依存的關系, 硬實力是軟實力的有形載體, 軟實力則是硬實力的無形延伸。
軟實力研究學者鄧正紅先生認為, 企業(yè)軟實力貫穿于三個環(huán)節(jié)(見表1) , 即源頭軟實力(包括價值理念、行為規(guī)范、管理科學)、過程軟實力(包括組織模式、創(chuàng)新能力、企業(yè)文化、品牌戰(zhàn)略) 和終端軟實力(包括企業(yè)社會公信度、企業(yè)內外部環(huán)境和諧指數(shù))。由此歸納了企業(yè)軟實力的九種形式, 一是以獨特的價值理念為指導, 統(tǒng)一制度、行為和形象而形成的軟實力; 二是以靈活的組織模式應對市場變化而形成的軟實力; 三是以科學的管理方式實現(xiàn)資源的有效利用而形成的軟實力; 四是以嚴格的行為規(guī)范提升團隊戰(zhàn)斗力和市場影響力而形成的軟實力; 五是核心技術能力為主導, 協(xié)同和整合全球資源, 成為行業(yè)的領導者而形成的軟實力; 六是以個性的企業(yè)文化進行并購、擴張而形成的軟實力; 七是將品牌經(jīng)營理念貫徹和滲透到工作的每個環(huán)節(jié)和細節(jié)中, 以鮮明的品牌形象和標準化服務統(tǒng)治市場而形成的軟實力; 八是企業(yè)堅持誠信經(jīng)營、顧客至上, 獲得良好的社會公信度而形成的軟實力; 九是自覺履行社會責任, 對相關利益者認真負責, 營造和諧的內外部環(huán)境而形成的軟實力。
表1 企業(yè)軟實力的內容
| 環(huán)節(jié) | 要素 |
| 源頭軟實力 | 價值理念、行為規(guī)范、管理科學 |
| 過程軟實力 | 組織模式、創(chuàng)新能力、企業(yè)文化、品牌戰(zhàn)略 |
| 終端軟實力 | 企業(yè)社會公信度、企業(yè)內外部環(huán)境和諧指數(shù) |
2 從企業(yè)文化的視角看軟實力建設
在對于企業(yè)軟實力的認識中, 往往存在著一種誤區(qū), 那就是將企業(yè)軟實力簡單理解為企業(yè)文化。誠然, 企業(yè)文化確實是企業(yè)軟實力的一個重要方面, 甚至是核心內容, 但并不等同于全部。
近年來, 企業(yè)文化得到了越來越多企業(yè)的重視和青睞。眾多企業(yè)管理者逐漸認識到, 一個優(yōu)秀企業(yè)的持續(xù)成長、不斷發(fā)展的動力就在于他們具有不可替代的優(yōu)秀企業(yè)文化, 在于他們獨到的經(jīng)營哲學、共同的價值觀念和規(guī)范的行為準則, 使企業(yè)與員工休戚相關, 榮辱與共。企業(yè)文化是一種競爭力, 是企業(yè)軟實力的重要支撐的觀點已經(jīng)成為眾多企業(yè)管理者的共識。
企業(yè)文化軟實力是企業(yè)在一定社會經(jīng)濟文化環(huán)境下, 為謀求自身生存發(fā)展而在長期生產(chǎn)經(jīng)營實踐中形成的、基于該企業(yè)的文化認同感而產(chǎn)生的親和力、感召力、吸引力、凝聚力和競爭力, 是企業(yè)綜合實力和核心競爭力的重要組成部分。沒有強大的企業(yè)文化, 沒有卓越的企業(yè)價值觀和企業(yè)精神,再高明的管理戰(zhàn)略也無法成功。隨著知識經(jīng)濟和全球化的發(fā)展, 現(xiàn)代企業(yè)競爭很大程度上已經(jīng)演變成企業(yè)文化軟實力的較量和競爭。
西方管理科學把管理理論的產(chǎn)生發(fā)展分為五個階段, 即: 經(jīng)驗管理階段、科學管理階段、行為科學理論階段、現(xiàn)代管理科學階段, 目前正在走向以企業(yè)文化管理為標志的新階段?？梢? 企業(yè)文化本質上是一種人本管理理論, 是企業(yè)管理發(fā)展的新階段和高級形式。企業(yè)文化的核心是企業(yè)價值觀, 它具有一種無形的影響力, 能使企業(yè)員工形成明確的工作目標、良好的工作作風, 自覺而努力地做好每一項工作, 完成好每一項任務, 把工作做實、把產(chǎn)品做精、把服務做全。企業(yè)員工是企業(yè)文化建設和落實的主體, 企業(yè)要發(fā)揮企業(yè)文化的鼓舞力和凝聚力, 努力培育企業(yè)員工的主人翁意識,最大限度地調動員工的積極性, 開發(fā)和挖掘員工的潛力, 把調動員工的積極性作為根本的出發(fā)點和落腳點, 使他們與企業(yè)同呼吸、同成長、同發(fā)展,將企業(yè)精神與企業(yè)價值觀人格化, 不斷增強企業(yè)文化的導控力, 使企業(yè)軟實力建設始終充滿牽引力和推動力。
3 從勘察設計企業(yè)的特質出發(fā)打造企業(yè)軟實力
勘察設計企業(yè)具有知識密集型和人才密集型等特質, 打造適合勘察設計特質的軟實力, 構建企業(yè)長遠和持續(xù)的競爭能力可以從以下幾點入手:
( 1)確立崇尚創(chuàng)新的企業(yè)文化導向
在知識經(jīng)濟時代, 知識已經(jīng)成為經(jīng)濟價值的主要來源。但是在知識經(jīng)濟時代, 真正的知識擁有者和勞動者, 并非僅僅是掌握特定領域資料與技能的人, 真正的知識也并非一種預先的存在, 并非是已被精確表述的理論、規(guī)則或公式。真正的知識生產(chǎn)者是能夠不斷地闡明未被前人所識別的問題的人,是能夠不斷提出創(chuàng)造性解決問題的辦法的人。工程類勘察設計企業(yè)是為工程建設領域提供技術支持和管理服務的智力型企業(yè)。勘察設計企業(yè)屬于科技型企業(yè), 屬于知識和人才密集型企業(yè),在科學領域的劃分上屬于應用科學的范疇。技術創(chuàng)新是勘察設計企業(yè)發(fā)展進步的內在要求。作為勘察設計企業(yè), 應當以創(chuàng)建優(yōu)秀科技型企業(yè)和學習型企業(yè)為目標, 把技術創(chuàng)新作為促進企業(yè)發(fā)展的第一動力, 把創(chuàng)新型人才作為保障企業(yè)發(fā)展的第一資源, 依靠技術與人才支撐走質量效益型的集約化發(fā)展之路?？辈煸O計企業(yè)要結合項目實際和需求, 做好對先進的勘察設計技術的學習、消化和再創(chuàng)新,通過對高新技術的集成, 全面提高勘察設計現(xiàn)代化水平, 并形成全套的自主知識產(chǎn)權, 保持高科技企業(yè)的技術創(chuàng)新活力, 形成持續(xù)的競爭優(yōu)勢。
( 2)大力倡導團隊與協(xié)作意識
勘察設計企業(yè)在產(chǎn)業(yè)的劃分上屬于服務業(yè)的范疇, 向市場輸出的產(chǎn)品是集體腦力勞動的結晶——設計文件?？辈煸O計企業(yè)的生產(chǎn)過程具有社會化大生產(chǎn)的特征, 外業(yè)、內業(yè)的緊密銜接, 幾十個專業(yè)的流水作業(yè), 最終凝結為大生產(chǎn)的成果——設計文件。開放性、協(xié)作性、聯(lián)動性是勘察設計企業(yè)生產(chǎn)流程的特點。如果沒有團隊意識, 沒有合作精神, 在方案研究和設計優(yōu)化中, 是不可能充分做到集思廣益, 不可能充分展現(xiàn)集體智慧, 也就產(chǎn)生不了優(yōu)秀的設計作品?？辈煸O計的作業(yè)人員應當樹立大局和團隊意識, 自覺摒棄本位主義和個人主義思想, 努力做好前后設計工序的銜接配合, 杜絕推諉扯皮現(xiàn)象, 努力提高作業(yè)的一次成功率, 生產(chǎn)出高質量的設計文件。
( 3)始終繼承和弘揚吃苦奉獻精神
勘察設計企業(yè), 特別是交通建設行業(yè)的勘察設計企業(yè), 外業(yè)工作往往比較艱苦, 而內業(yè)工作也往往勞動強度較大。雖然隨著現(xiàn)代技術的進步, 在勘測手段、交通工具、通訊工具、生活條件等方面已經(jīng)有了極大改善, 但是吃苦奉獻精神仍是技術人員磨練意志、積累經(jīng)驗、提升技術的重要保證, 也始終是勘察設計企業(yè)最可寶貴的精神財富。
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